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信息化平臺——民生工程騰飛的翅膀

——記鏡湖新城衛生中心婦保室運用信息化為孕婦們服務二、三事

日期:2020/01/03 12:22來源:鏡湖區衛生健康委員會作者:邢園閱讀次數:

鏡湖新城社區衛生服務中心(以下簡稱“中心”)婦女保健室充分運用信息化,以“婦女保健群”信息平臺為轄區內孕婦提供便捷、有效的保健工作,使這一民生工程當中的重點工作落地生根,受到孕婦們的普遍歡迎。孕婦保健是國家十四項免費公共衛生服務當中的一項重要內容。每天,中心婦保室工作人員在面對面為孕婦們做好健康體檢外,考慮為孕婦們提供更加便捷,更加人性化,更加個性化的健康服務,決心發揮信息平臺作用,中心建立了一個婦幼保健微信群。目前,群已從最初的幾個人,發展到今天有500多名孕友了。每天早晨,婦保室工作人員在群里面更新孕期健康知識,普及宣傳科學的孕期保健知識,同時,回答孕友們提出的各種問題,為孕婦們釋疑解惑。

為了進一步為孕婦們提供更加周到、溫馨、可及的服務,中心不在僅僅滿足于健康知識的宣教,開始利用信息平臺,為孕友們提供預約服務、轉診服務和錯時服務。近兩年來,已通過微信信息平臺, 為近百人成功的與醫聯體單位蕪湖市二院預約轉診做三維B超,省卻了這些孕婦們到醫院來回折騰的顛簸勞頓之苦,孕婦們紛紛在群里為中心這一做法點贊。

運用群宣傳家庭醫生簽約服務(婦女保健服務包),受到孕婦們的歡迎。中心從工作實際出發,滿足孕友們的健康需求,探索制定了一個針對孕產婦的個性化的家庭醫生簽約服務包,名稱為“快樂孕媽”和“產后寶媽”服務包,內容有孕期心理疏導、呼吸減痛法指導、胎心檢測等等內容,既緊密結合孕婦們的健康需求又經濟實惠,受到了孕婦們的普遍歡迎。當群里面宣傳以后,孕友們紛紛響應,很多孕友都過來簽約了。婦保室為了落實履約,在群里又推出了“錯時服務”,即如有孕友在預約時間因故無法前來,可從群里告知,婦保室工作人員可安排休息時間為群里孕婦提供履約服務。另外,信息平臺還發揮了“呼叫服務”,有的孕婦身體不適在家保胎,只要在群里面呼一聲,婦保室工作人員聯系,預約上門。

信息平臺跨越了時空界限,為中心和轄區內孕婦們的聯系架起了一座健康服務的橋梁。通過信息平臺,鏡湖新城社區衛生服務中心婦女保健群,將社區衛生工作者的貼心服務送到了孕婦們的身邊,提升了孕婦們的健康獲得感。一切從落實民生工程出發,一切從孕婦們的健康需要出發,為她們提供周到的、細致的、暖心的健康服務,鏡湖新城社區衛生服務中心婦女保健群——健康信息平臺發揮了不可低估的和不可替代的重要作用。

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